“這次承辦首屆湖南省旅發大會，是給張家界的一場及時雨，不僅能提振全市旅游從業者的信心，也將為張家界和全省旅游業復蘇打上一針強心劑?！苯?，張家界萬福溫泉國際酒店有限公司總經理卓軍平接受采訪時說。

　　卓軍平介紹，張家界旅游資源豐富，以得天獨厚的旅游資源聞名于世，在湖南省旅游資源當中最具代表性。作為張家界旅游東大門的慈利縣，旅游資源優勢明顯，發展潛力巨大。其中的一山（五雷仙山景區）、一泉（萬福溫泉水世界景區）、一地縫（張家界地縫景區）三大景更是尤為突出，是張家界東線旅游的一張靚麗的名片。

　　【產品多元化提升游客舒適度】

　　為了不斷完善張家界東線旅游的接待能力和接待功能力，滿足游客出行需求，張家界萬福溫泉景區近年來不斷提升軟硬件建設，投資3億元打造張家界東線旅游游客中心提質升級（二期）項目，建成了杜心五武術文化展覽館、萬福綜合樓、萬福溫泉KTV、酒吧、康養中心、康養公寓、工會研學拓展培訓基地、山地越野摩托車、卡丁車賽道等溫泉配套游樂設施，建成后新增客房600余間，計劃今年全部投入使用。

　　“因景區便利的交通、完善的配套、天然的水質、綺麗的風景、豐富的人文資源，已成為張家界乃至湖南省新的康養旅游、自駕旅游、親子度假游的首選之地?！弊寇娖綕M懷信心的說，在張家界著力構建的“三星拱月、月照三星”全域旅游發展新格局中，萬福溫泉將在當前疫情形勢下，不斷研發新產品，充分適應市場需求，全力打造集溫泉康養、度假休閑、戶外拓展、商務會議、研學旅游功能于一體的溫泉旅游度假區。

　　【服務細節化增強游客滿意度】

　　“景區對客服務遵循三項承諾，即客人來去有迎送儀式，服務接待有專人跟進，對客服務有個性化定制，得到了眾多客戶的認可和贊揚?！弊寇娖奖硎?，萬福溫泉一直以游客至上為經營宗旨，通過加強內功修煉，狠抓內部管理，常態化組織員工各項技能培訓和比武，極大鍛煉了員工的綜合素質和業務能力，努力提升對游客服務水平。

　　在增強游客滿意度上，萬福溫泉每季度還積極組織全員開展誠信守法教育活動，建立誠信守法經營企業文化，員工見義勇為、拾金不昧等優秀事跡被媒體多方報道。同時景區注重各項安全管理工作和疫情防控措施，特別是定期對景區各項設施設備進行維護保養，確保游客在景區安全放心游覽。

　　【營銷常態化打好宣傳組合拳】

　　因疫情的沖擊，萬福溫泉客源也受到影響，如何在做好產品、提升服務后引進客源？卓軍平表示，借助首屆湖南旅游發展大會的契機，景區進一步加強活動營銷，注重新媒體宣傳。第一，景區整合周邊旅游資源，聯合張家界地風景區、張家界五雷仙山景區、杜心五武術文化展覽館，推出多條自駕、親子游、工會活動精品旅游線路，配合豐富的優惠政策，游客可每天在景區官方抖音團購、微信公眾號進行門票預約團購。第二，萬福溫泉水世界景區加張家界地縫景區（或五雷山仙景區二選一）贈送中餐或晚餐的169元工會活動套票銷售火熱，游客還可以根據自身需要隨意組合選擇景區進行游覽，或者單獨購買溫泉次卡、月卡等多種優惠門票，給親子游、鄉村游客人和工會活動團隊更多的出行選擇和組合。第三，今年夏季計劃繼續舉辦張家界第五屆溫泉潑水節、電音節等活動，提升游客在萬福溫泉的體驗感?！霸诔修k省旅發大會積極背景影響下，不斷豐富景區體驗項目和旅游線路產品配套優惠政策，做好省旅發大會游客承接和引流，一定能克服各種不利因素影響，達到比較好的營銷宣傳效果?！?/p>

　　“希望在市縣各級政府和主管部門的大力支持下，通過本次省旅發大會的舉辦，讓張家界旅游進入快速恢復和發展的良好態勢，最后預祝首屆湖南旅游發展大會順利舉辦，并取得圓滿成功?！比f福溫泉度假區將圍繞著市委市政府的工作要求，舉全景區之力完成各項任務，努力做優做強優勢產品，為張家界努力打造世界一流的旅游目的地貢獻力量。